Dasar Privasi Mantra88 – Keselamatan Data Pemain Malaysia Terjamin

Mantra88 (yang mengendalikan platform di domain mantra88.life) amat serius dalam melindungi privasi setiap ahli yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana Mantra88 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar akaun, membuat deposit melalui Touch 'n Go atau DuitNow, bermain di meja live casino, menempatkan pertaruhan sukan atau berinteraksi dengan mana-mana bahagian platform Mantra88.

Kami memahami bahawa kepercayaan adalah asas hubungan antara Mantra88 dengan setiap ahli kami. Apabila anda mendaftarkan maklumat peribadi anda bersama kami — sama ada nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel atau maklumat pembayaran — anda meletakkan kepercayaan anda kepada kami. Kepercayaan itu kami ambil dengan sangat serius, dan Dasar Privasi ini adalah dokumen bertulis yang mengikat Mantra88 kepada tanggungjawab tersebut.

Dasar ini terpakai kepada semua ahli Mantra88 tanpa mengira sama ada anda mengakses platform melalui pelayar web komputer riba, telefon pintar Android, iPhone atau sebarang peranti lain. Ia juga merangkumi semua interaksi anda dengan platform — dari pendaftaran awal hinggalah setiap sesi permainan dan setiap transaksi kewangan yang anda lakukan.

Mantra88 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan berkesan. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Mantra88 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza, bergantung kepada jenis data dan konteks interaksi anda dengan platform kami:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mengisi borang pendaftaran di Mantra88, anda secara sukarela memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir. Ini adalah saluran utama pengumpulan data kami.
• Proses Pengesahan KYC: Apabila anda mengemukakan dokumen pengesahan identiti (seperti gambar MyKad dan selfie) untuk memenuhi keperluan KYC, data tersebut dikumpul dan disimpan mengikut prosedur keselamatan yang ketat.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran — sama ada melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay atau FPX — maklumat transaksi tersebut direkodkan secara automatik dalam sistem kami.
• Aktiviti Permainan: Platform Mantra88 secara automatik merekodkan semua aktiviti pertaruhan anda termasuk masa, jenis permainan, jumlah pertaruhan dan keputusan. Ini adalah fungsi teras platform yang tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki & Teknologi Serupa: Apabila anda melawat atau menggunakan platform Mantra88, kuki dan teknologi penjejakan lain mengumpul data penggunaan secara automatik. Untuk maklumat lanjut, lihat Seksyen 8 di bawah.
• Interaksi Sokongan Pelanggan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan Mantra88 melalui live chat atau e-mel, maklumat yang anda kongsikan dalam perbualan tersebut dikumpul dan disimpan.

Mantra88 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan yang telah anda berikan kebenaran implisit atau eksplisit. Berikut adalah tujuan-tujuan spesifik penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun Mantra88 anda, mengesahkan identiti anda semasa log masuk dan membolehkan anda mengakses semua fungsi platform.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain dengan selamat dan tepat, termasuk pengesahan bahawa kaedah pembayaran yang digunakan adalah sah dan milik anda.
• Pematuhan KYC & AML: Mengesahkan umur dan identiti anda mengikut keperluan undang-undang, serta mengenal pasti dan mencegah aktiviti pengubahan wang haram dan penipuan.
• Permainan Bertanggungjawab: Menganalisis corak permainan anda untuk mengesan tanda-tanda awal masalah perjudian dan menyediakan alatan pengurusan diri yang berkesan termasuk had deposit dan had kerugian.
• Sokongan Pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan Mantra88 memberikan bantuan yang relevan dan kontekstual berdasarkan sejarah akaun dan isu yang anda hadapi.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan secara individu) untuk memahami bagaimana pemain Malaysia menggunakan platform dan di mana penambahbaikan boleh dibuat.
• Komunikasi Pemasaran (dengan kebenaran anda): Menghantar maklumat tentang promosi, bonus baharu, pertaruhan sukan tempatan dan kemas kini platform — hanya jika anda memilih untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Keperluan Undang-undang: Mematuhi sebarang keperluan undang-undang, peraturan atau arahan dari pihak berkuasa yang berkenaan yang menghendaki kami mendedahkan maklumat tertentu.

Mantra88 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana Mantra88 perlu berkongsi data dengan pihak lain untuk membolehkan platform berfungsi dengan betul:

• Penyedia Pembayaran: Apabila anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay atau FPX, data transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia tersebut untuk memproses pembayaran. Penyedia ini tertakluk kepada dasar privasi mereka sendiri dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain.
• Penyedia Permainan: Untuk membolehkan anda bermain di meja live casino Evolution Gaming, Pragmatic Play Live atau penyedia lain yang tersedia di Mantra88, data sesi permainan tertentu perlu dikongsi dengan penyedia tersebut. Ini adalah fungsi teknikal yang tidak boleh dielakkan.
• Perkhidmatan KYC Pihak Ketiga: Mantra88 mungkin menggunakan perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang diiktiraf untuk memproses dokumen KYC dengan selamat. Penyedia ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan Mantra88.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Mantra88 akan mendedahkan data jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau atas perintah mahkamah yang sah. Kami tidak akan mendedahkan data lebih dari yang diwajibkan.
• Pemindahan Perniagaan: Jika Mantra88 terlibat dalam sebarang penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset perniagaan, data ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset tersebut. Ahli akan dimaklumkan sebelum pemindahan sedemikian berlaku.

Mantra88 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi dan kewangan ahli kami dilindungi pada setiap masa. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami gunakan merangkumi:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan Mantra88 dienkripsi menggunakan protokol TLS terkini. Tiada data yang dihantar dalam bentuk teks biasa yang boleh dipintas.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli digalakkan untuk mengaktifkan 2FA dalam tetapan akaun mereka. Ini menambah lapisan keselamatan tambahan yang melindungi akaun anda walaupun kata laluan anda terdedah.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan teknikal Mantra88 memantau sistem kami sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau percubaan capaian tidak sah.
• Pengasingan Data: Data kewangan sensitif disimpan secara berasingan dari data profil dengan kawalan akses yang ketat. Hanya kakitangan tertentu yang memerlukan akses data tersebut untuk menjalankan tugas mereka dibenarkan mengaksesnya.
• Penilaian Keselamatan Berkala: Mantra88 menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan dalam sistem kami sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Sandaran Data Selamat: Sandaran data dilakukan secara berkala dan disimpan dalam persekitaran yang dienkripsi dan terlindungi untuk memastikan pemulihan data yang cepat jika berlaku sebarang insiden teknikal.

Walaupun Mantra88 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan di dunia ini yang boleh dijamin 100% selamat dari semua ancaman. Oleh itu, kami juga menggalakkan ahli untuk mengambil tanggungjawab peribadi dalam mengamankan akaun mereka — gunakan kata laluan yang kuat dan unik, aktifkan 2FA dan jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.

Mantra88 mengiktiraf dan menghormati hak-hak anda berkaitan data peribadi. Berikut adalah hak-hak yang anda miliki dan cara menggunakannya:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan Mantra88 melalui live chat yang tersedia 24/7 atau melalui e-mel di support@mantra88.life. Sertakan nombor akaun dan penerangan permintaan anda. Kami akan mengesahkan penerimaan permintaan dalam masa 3 hari bekerja dan menyelesaikannya dalam masa 30 hari bekerja.

Mantra88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan dan tujuan masing-masing:

• Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk platform Mantra88 berfungsi dengan betul. Ia termasuk kuki sesi log masuk yang mengekalkan anda tetap log masuk semasa anda menggunakan platform, kuki keselamatan yang melindungi akaun anda dari serangan CSRF, dan kuki pilihan bahasa. Kuki jenis ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia adalah sebahagian daripada fungsi asas platform.
• Kuki Prestasi & Analitik: Kuki ini mengumpul maklumat tentang bagaimana anda menggunakan Mantra88 — halaman mana yang anda lawati, berapa lama anda berada di setiap halaman, dan laluan navigasi anda. Data ini dikumpul secara agregat dan tanpa nama untuk membantu kami memahami cara meningkatkan platform. Anda boleh memilih untuk tidak mengaktifkan kuki jenis ini dalam tetapan pelayar web anda.
• Kuki Fungsi: Kuki ini mengingati pilihan anda seperti had pertaruhan yang anda tetapkan, pilihan paparan meja dan tetapan lain yang meningkatkan kemudahan penggunaan. Tanpa kuki ini, anda mungkin perlu menetapkan pilihan anda semula setiap kali anda log masuk.
• Kuki Pemasaran (Dengan Kebenaran Anda): Hanya dengan kebenaran anda secara eksplisit, Mantra88 mungkin menggunakan kuki untuk memaparkan promosi yang lebih relevan kepada anda berdasarkan aktiviti permainan anda. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Mantra88. Untuk panduan cara mengurus kuki dalam pelayar popular seperti Chrome, Safari atau Firefox, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar tersebut.

Mantra88 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan yang kami ikuti:

• Data Akaun Aktif: Selama akaun anda aktif dan anda masih menggunakan perkhidmatan Mantra88, data peribadi anda disimpan untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan kepada anda.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang berkaitan rekod kewangan dan AML yang berkuat kuasa di Malaysia. Ini termasuk rekod semua deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay dan kaedah lain.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan dengan ahli tersebut tamat, mengikut keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram yang berkenaan.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan rujukan sekiranya timbul pertikaian.
• Data Aktiviti Permainan: Disimpan selama akaun aktif dan 3 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan audit dan pengesanan penipuan.
• Data Kuki & Log Teknikal: Data ini biasanya disimpan selama tidak lebih dari 13 bulan dan kemudian dipadamkan atau dianonimkan.

Apabila data tidak lagi diperlukan mengikut garis masa di atas, Mantra88 akan memadamnya secara selamat menggunakan prosedur yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan. Ahli yang menutup akaun mereka boleh meminta maklumat tentang masa data mereka akan dipadamkan melalui pasukan sokongan kami.

Mantra88 dengan tegas melarang penggunaan platform oleh mana-mana individu yang berumur bawah 18 tahun. Platform kami tidak direka untuk kanak-kanak dan kami tidak mengumpul data peribadi daripada individu bawah umur secara sedar.

Jika Mantra88 mendapati bahawa seseorang yang berumur bawah 18 tahun telah mendaftar akaun menggunakan maklumat yang tidak benar, akaun tersebut akan ditutup serta-merta, semua transaksi akan dibatalkan dan data yang berkaitan akan dipadamkan. Sebarang baki dalam akaun sedemikian akan dikembalikan kepada kaedah deposit asal jika boleh, atau dilupuskan mengikut prosedur yang ditetapkan.

Mantra88 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau perkembangan teknologi. Setiap kali kami membuat perubahan material kepada dasar ini, kami akan memberitahu anda melalui:

• Notifikasi yang jelas dalam akaun Mantra88 anda apabila anda log masuk selepas tarikh pindaan.
• E-mel kepada alamat yang anda daftarkan, sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Pengumuman di halaman utama platform Mantra88.

Penggunaan berterusan platform Mantra88 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dasar ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana perubahan, anda boleh menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut tanpa sebarang penalti ke atas baki akaun anda.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Mantra88 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan kami sedia membantu dan berkomited untuk memberikan respons yang jelas dan memuaskan dalam masa yang singkat.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu terus dari platform Mantra88. Ini adalah cara paling cepat untuk mendapat respons.
• E-mel: support@mantra88.life — untuk pertanyaan berkaitan privasi dan data peribadi. Sila nyatakan "Pertanyaan Dasar Privasi" dalam baris subjek e-mel anda untuk mempercepatkan pemprosesan.

Mantra88 berkomited untuk memberikan respons awal dalam masa 3 hari bekerja dan menyelesaikan permintaan yang berkaitan data dalam masa 30 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks, kami akan memaklumkan anda tentang perkembangan dan jangkaan masa penyelesaian.

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara Mantra88 menangani pertanyaan atau aduan privasi anda selepas menghubungi kami secara terus, anda berhak mendapatkan nasihat bebas dari badan perlindungan data atau peguam yang berkaitan dengan undang-undang privasi Malaysia.