Terma & Syarat Mantra88 – Panduan Lengkap untuk Pemain Malaysia

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud yang dinyatakan melainkan konteks menghendaki tafsiran lain:

• "Mantra88" atau "Platform" bermaksud laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang dikendalikan di bawah domain mantra88.life.
• "Ahli" atau "Anda" bermaksud mana-mana individu yang telah mendaftar akaun dan menggunakan perkhidmatan Mantra88.
• "Akaun" bermaksud akaun peribadi yang didaftarkan oleh ahli untuk mengakses perkhidmatan Mantra88.
• "Pertaruhan" bermaksud sebarang aktiviti menempatkan wang pada hasil yang tidak pasti melalui platform Mantra88, termasuk pertaruhan sukan, kasino live dan sukan maya.
• "Baki Akaun" bermaksud jumlah wang yang tersedia dalam akaun Mantra88 anda untuk digunakan dalam pertaruhan atau pengeluaran.
• "Bonus" bermaksud sebarang kredit, mata ganjaran, wang percuma atau faedah lain yang diberikan oleh Mantra88 kepada ahli tertakluk kepada syarat tertentu.
• "Keperluan Pertaruhan" (Wagering Requirement) bermaksud jumlah yang perlu dipertaruhkan oleh ahli sebelum sebarang bonus atau kemenangan yang berkaitan boleh dikeluarkan.
• "MYR" atau "RM" bermaksud Ringgit Malaysia, mata wang rasmi yang digunakan dalam semua transaksi di Mantra88.

Mantra88 menetapkan syarat kelayakan yang jelas untuk memastikan platform kami digunakan secara bertanggungjawab dan selamat. Anda layak menjadi ahli Mantra88 hanya jika memenuhi semua kriteria berikut:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran akaun. Mantra88 melarang keras penggunaan platform oleh individu bawah umur dan berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa.
• Anda adalah individu perseorangan yang mendaftar atas nama diri sendiri, bukan atas nama pihak lain.
• Anda tidak sedang menjalani tempoh pengecualian diri aktif di Mantra88 atau mana-mana platform yang berkaitan.
• Anda mendaftar dari kawasan yang tidak terdapat larangan undang-undang eksplisit terhadap penggunaan platform pertaruhan online sedemikian.
• Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah benar, lengkap dan terkini.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di Mantra88 pada setiap masa. Pendaftaran lebih dari satu akaun — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau maklumat pembayaran yang berbeza — adalah pelanggaran terma yang serius dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun yang berkaitan serta perampasan baki yang ada.

Semasa mendaftar, anda bertanggungjawab memastikan:

• Nama penuh yang didaftarkan adalah sama dengan nama dalam dokumen pengenalan rasmi anda.
• Nombor telefon bimbit yang didaftarkan adalah nombor yang aktif dan boleh dihubungi.
• Alamat e-mel yang diberikan adalah alamat yang anda miliki dan boleh akses.
• Kata laluan akaun dipilih dengan selamat dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak lain.

Mantra88 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berlaku akibat akses akaun oleh pihak ketiga yang berlaku kerana anda berkongsi maklumat log masuk atau gagal mengamankan akaun anda dengan sewajarnya. Sila aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan akaun anda untuk keselamatan tambahan.

Mantra88 menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah pembayaran berikut yang khusus untuk pasaran Malaysia:

• e-Wallet: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Transfer Terus: DuitNow (DuitNow Transfer & DuitNow QR)
• Perbankan Dalam Talian (FPX): Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Bank Islam, Public Bank Berhad dan bank-bank lain yang menyokong FPX

Deposit: Amaun deposit minimum adalah RM 10 setiap transaksi. Deposit diproses secara automatik dan dikreditkan ke akaun anda dalam masa yang singkat bergantung kepada kaedah yang dipilih. Tiada fi dikenakan oleh Mantra88 untuk deposit, namun fi pihak ketiga (jika ada) ditanggung oleh ahli.

Pengeluaran: Amaun pengeluaran minimum adalah RM 50 setiap permintaan. Semua pengeluaran mesti dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit terakhir bagi tujuan keselamatan dan pencegahan pengubahan wang haram. Mantra88 berhak meminta pengesahan identiti penuh sebelum memproses pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi had tertentu.

Mantra88 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback, promosi sukan tempatan dan ganjaran program VIP. Setiap bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan, dan terma berikut terpakai kepada semua jenis bonus secara umum:

• Bonus hanya boleh dituntut oleh ahli yang layak mengikut syarat promosi tersebut.
• Setiap promosi mempunyai tarikh tamat tempoh yang perlu dipatuhi. Bonus yang tamat tempoh tidak boleh dituntut semula.
• Keperluan pertaruhan (wagering requirement) untuk bonus selamat datang Mantra88 adalah 10x amaun bonus kecuali dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi berkenaan.
• Pertaruhan yang dibuat menggunakan wang bonus hanya dikira dalam permainan dan pasaran yang layak seperti yang dinyatakan dalam syarat bonus tersebut.
• Mantra88 berhak membatalkan bonus dan sebarang kemenangan yang berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau percubaan mengeksploitasi sistem bonus.
• Ahli tidak boleh menuntut lebih dari satu bonus selamat datang walaupun mendaftar lebih dari satu akaun — perbuatan sedemikian dianggap penipuan.
• Nilai bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung.

Semua pertaruhan yang diletakkan di Mantra88 tertakluk kepada peraturan am berikut yang terpakai merentasi semua kategori — pertaruhan sukan, kasino live, sukan maya, e-sukan dan semua permainan lain yang tersedia di platform:

• Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem Mantra88 adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan oleh ahli kecuali dalam keadaan teknikal tertentu yang diakui oleh Mantra88.
• Mantra88 berhak membatalkan pertaruhan jika berlaku kesilapan teknikal, ralat odds yang ketara atau keadaan yang menunjukkan penipuan atau manipulasi.
• Sekiranya sesebuah perlawanan, perlumbaan atau acara ditangguh atau dibatalkan, pertaruhan yang berkaitan akan dikembalikan kepada baki akaun ahli mengikut peraturan penyelesaian yang ditetapkan untuk jenis acara tersebut.
• Mantra88 berhak menghadkan had pertaruhan untuk akaun tertentu berdasarkan corak pertaruhan atau atas sebab risiko lain mengikut budi bicara Mantra88.
• Penggunaan bot, perisian automatik atau kaedah lain yang tidak dibenarkan untuk menempatkan pertaruhan adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.

Untuk pertaruhan sukan, odds yang dipaparkan semasa pertaruhan disahkan adalah odds yang terpakai untuk pertaruhan tersebut kecuali berlaku kesilapan yang ketara. Mantra88 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat keputusan strategi pertaruhan yang dibuat oleh ahli itu sendiri.

Mantra88 mengharapkan semua ahli bersikap bertanggungjawab, jujur dan hormat-menghormati dalam semua interaksi di platform kami. Aktiviti berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan tindakan tatatertib sehingga penutupan akaun kekal:

• Mendaftar atau menggunakan lebih dari satu akaun Mantra88.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau pengesahan identiti.
• Cuba mengeksploitasi kesilapan teknikal, kelemahan sistem atau bonus dengan cara yang tidak dimaksudkan.
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk menipis kelebihan rumah secara tidak adil (contohnya, pertaruhan koordinasi dalam permainan meja).
• Menggunakan dana yang diperoleh secara haram untuk deposit atau aktiviti pertaruhan di Mantra88.
• Membuat ugutan, penghinaan atau gangguan kepada kakitangan sokongan pelanggan Mantra88 atau ahli lain.
• Berkongsi akaun atau membenarkan pihak lain menggunakan akaun Mantra88 anda.

Mantra88 bekerjasama dengan pihak berkuasa berkaitan untuk mematuhi undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan keperluan "Kenali Pelanggan Anda" (KYC) yang berkenaan. Akaun yang disyaki terlibat dalam aktiviti haram akan dilaporkan dan boleh dibekukan sambil menunggu siasatan.

Ahli boleh menutup akaun Mantra88 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Baki yang tinggal selepas penolakan sebarang bonus atau keperluan pertaruhan yang belum dipenuhi akan dikembalikan kepada ahli melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh yang ditetapkan.

Mantra88 berhak menggantung atau menutup akaun ahli tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Terdapat pelanggaran terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Maklumat akaun yang diberikan didapati palsu atau mengelirukan.
• Terdapat bukti atau syak yang munasabah tentang penipuan, manipulasi atau aktiviti haram.
• Akaun tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut tanpa sebarang transaksi.
• Atas arahan pihak berkuasa atau badan kawal selia yang berkenaan.

Mantra88 menyediakan platform dengan standard teknikal yang tinggi, namun kami tidak memberi jaminan bahawa perkhidmatan akan tersedia tanpa gangguan pada setiap masa. Dalam batasan yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, Mantra88 tidak bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian pertaruhan yang berlaku akibat keputusan strategi yang dibuat oleh ahli sendiri.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan kami seperti gangguan rangkaian, pemadaman elektrik atau bencana alam.
• Kerugian yang berlaku akibat akses tidak sah ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam mengamankan maklumat log masuk.
• Tindakan atau keputusan pihak ketiga seperti pembekal permainan, penyedia pembayaran atau pihak berkuasa.
• Sebarang kehilangan data atau gangguan pengalaman yang berlaku akibat kegagalan teknikal peranti atau rangkaian anda sendiri.

Dalam sebarang keadaan, had liabiliti maksimum Mantra88 kepada mana-mana ahli adalah terhad kepada jumlah baki akaun ahli tersebut pada masa tuntutan dibuat, tidak termasuk sebarang bonus yang belum dipenuhi keperluan pertaruhannya.

Mantra88 sangat komited kepada amalan permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan sepatutnya menjadi hiburan yang menyeronokkan dan bukan punca masalah kewangan atau tekanan peribadi. Oleh itu, Mantra88 menyediakan alatan berikut untuk semua ahli tanpa sebarang caj tambahan:

• Had Deposit: Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun. Had ini berkuat kuasa serta-merta apabila ditetapkan dan hanya boleh ditingkatkan selepas tempoh tunggu 7 hari.
• Had Kerugian: Membolehkan ahli menetapkan jumlah maksimum yang boleh "hilang" dalam tempoh tertentu sebelum akaun disekat secara automatik dari aktiviti pertaruhan.
• Had Masa Sesi: Ahli boleh mengehadkan tempoh sesi bermain setiap hari untuk memastikan keseimbangan yang sihat.
• Pengecualian Diri: Tersedia dalam tempoh 30 hari, 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal. Semasa tempoh pengecualian, akaun ahli tidak boleh diakses dan tiada deposit boleh dibuat.

Jika anda atau orang yang anda sayangi mempunyai masalah berkaitan pertaruhan, sila hubungi pasukan sokongan Mantra88 untuk mendapatkan maklumat tentang sumber bantuan yang tersedia. Mantra88 melarang keras mana-mana ahli daripada bertaruh jika mereka tidak mampu menanggung kerugian secara kewangan.

Untuk maklumat lebih lanjut tentang dasar permainan bertanggungjawab kami, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab di Mantra88.

Mantra88 mengumpul, memproses dan menyimpan data peribadi ahli mengikut Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada terma ini secara keseluruhannya. Dengan menggunakan platform Mantra88, anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan data anda sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar Privasi tersebut.

Secara ringkas, Mantra88 menggunakan data anda untuk:

• Menguruskan dan menyelenggara akaun anda.
• Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat.
• Mengesahkan identiti anda mengikut keperluan KYC dan AML.
• Menghubungi anda berkaitan akaun, promosi (jika anda memilih untuk menerima komunikasi pemasaran) dan kemas kini platform.
• Mengenal pasti dan mencegah penipuan serta aktiviti haram.

Mantra88 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Untuk maklumat lengkap, sila baca Dasar Privasi Mantra88.

Mantra88 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material — iaitu perubahan yang secara signifikan menjejaskan hak atau obligasi ahli — akan dimaklumkan kepada ahli aktif sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa melalui:

• Notifikasi dalam akaun Mantra88 anda semasa log masuk.
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Pengumuman yang jelas di halaman utama platform Mantra88.

Penggunaan berterusan platform Mantra88 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan tanpa sebarang penalti.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat Mantra88 ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu di platform Mantra88, atau melalui e-mel di support@mantra88.life.